Le service d'écoute et d'accompagnement

Ce service est assuré 24h sur 24h, 7 jours sur 7, par du personnel compétent et dévoué.

Le service d’écoute et d’accompagnement a pour fonction d’être à la disposition des résidents pour notamment :

 intervenir en cas d’urgence, ainsi en cas de chute d’un résident,

 assurer un rôle d’écoute, de conseil et d’alerte,

 tenir, si les résidents le souhaitent, les dossiers confidentiels permettant, le cas échéant, d’informer les médecins des caractéristiques des résidents malades,

 effectuer la coordination avec les divers professionnels de santé (médecins, kinés, infirmiers, laboratoires, hôpitaux et centres de convalescence),

 se charger le cas échéant de l’organisation des rendez-vous et des transports nécessaires avec ces professionnels,

 commander éventuellement les médicaments auprès du pharmacien du résident,

 assurer le suivi administratif,

 éventuellement pendant quelques jours conduire à la salle à manger et ramener chez lui un résident.

En revanche, les actes de soins relevant de prescriptions médicales incombent aux infirmiers ou infirmières libéraux librement choisis par les résidents.